11月上旬，新区审批服务局邀请柳州银行对新区政务服务大厅全体窗口人员开展政务服务礼仪专项培训。本次培训围绕工作人员形象、服务行为规范、情绪疏导、沟通技巧等内容展开。通过理论知识讲解、现场动作示范、实际案例剖析、互动交流等形式，引导工作人员在服务过程中主动思考、从服务细节上磨砺提升。通过培训，工作人员还进一步掌握了有效沟通的技巧，有效提升服务的“温度”。