关于《柳州市阳和工业新区(北部生态新区)政务服务中心差评办件处理办法(试行)》的政策解读

来源: 柳州市北部生态新区行政审批局  |   发布日期: 2021-04-18 09:00   

一、《处理办法》制定背景及目的

根据2020 年自治区政府工作报告和《广西壮族自治区大数据发展局关于印发<广西壮族自治区政务服务“好差评”制度(试行)>的通知》(桂数发〔201921 号)、《自治区政管办关于全面推行政务服务“好差评”进一步优化提升政务服务工作的通知》、柳州市政务服务监督管理办公室《关于全面推行政务服务“好差评”进一步优化提升政务服务工作的通知》和《关于印发<柳州市政务服务中心差评办件处理办法(试行)>的通知》等文件要求,办事群众可以通过各级实体政务服务中心窗口评价终端、广西政务APP12345 政府服务热线等线上、线下渠道,对各政务服务部门的服务效率、质量、态度等进行评价。为进一步优化提升新区政务服务水平,依托广西数字政务一体化平台,全面推行政务服务“好差评”系统应用,确保新区每个政务服务机构(部门)、政务服务人员都接受评价,每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价通过差评办件处理办法规范政务服务中心差评办件的处置程序,及时落实差评整改效果,使得评价结果得到有效运用,进一步提升新区政务服务各相关部门优化服务水平、提升服务效能。

二、《处理办法》的研制过程

(一) 研究法律法规和相关政策文件,拟定初稿。

(二) 广泛征求意见。20213月上旬,北部生态新区行政审批局广泛征求了新区经发局、规建局、人社局、财政局、应急管理局、社会事务局、生态环境局、法制办及市市场监管局北部生态新区分局、市自然资源与规划局北部生态新区分局、阳和税务局、阳和街道办,和新区政务服务中心(大厅)各进驻部门建议和意见,各部门(单位)结合工作职责和实际,均无提出修改建议和意见。

(三) 成文。20213月下旬,经新区法制办审核通过后,报新区办公室发文。

三、《处理办法》主要内容

(一)规范新区政务服务“好差评”差评办件处理程序。

(二)强化“好差评”差评办件评价考核和考核结果应用。

四、其它

  《处理办法》实施过程中由柳州市北部生态新区行政审批局认真做好解释工作,推进贯彻落实、完善新区政务服务“好差评”差评办件处理,确保差评办件整改落实取得成效。


政策解读

关于《柳州市阳和工业新区(北部生态新区)政务服务中心差评办件处理办法(试行)》的政策解读

来源: 柳州市北部生态新区行政审批局  |   发布日期: 2021-04-18 09:00   

一、《处理办法》制定背景及目的

根据2020 年自治区政府工作报告和《广西壮族自治区大数据发展局关于印发<广西壮族自治区政务服务“好差评”制度(试行)>的通知》(桂数发〔201921 号)、《自治区政管办关于全面推行政务服务“好差评”进一步优化提升政务服务工作的通知》、柳州市政务服务监督管理办公室《关于全面推行政务服务“好差评”进一步优化提升政务服务工作的通知》和《关于印发<柳州市政务服务中心差评办件处理办法(试行)>的通知》等文件要求,办事群众可以通过各级实体政务服务中心窗口评价终端、广西政务APP12345 政府服务热线等线上、线下渠道,对各政务服务部门的服务效率、质量、态度等进行评价。为进一步优化提升新区政务服务水平,依托广西数字政务一体化平台,全面推行政务服务“好差评”系统应用,确保新区每个政务服务机构(部门)、政务服务人员都接受评价,每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价通过差评办件处理办法规范政务服务中心差评办件的处置程序,及时落实差评整改效果,使得评价结果得到有效运用,进一步提升新区政务服务各相关部门优化服务水平、提升服务效能。

二、《处理办法》的研制过程

(一) 研究法律法规和相关政策文件,拟定初稿。

(二) 广泛征求意见。20213月上旬,北部生态新区行政审批局广泛征求了新区经发局、规建局、人社局、财政局、应急管理局、社会事务局、生态环境局、法制办及市市场监管局北部生态新区分局、市自然资源与规划局北部生态新区分局、阳和税务局、阳和街道办,和新区政务服务中心(大厅)各进驻部门建议和意见,各部门(单位)结合工作职责和实际,均无提出修改建议和意见。

(三) 成文。20213月下旬,经新区法制办审核通过后,报新区办公室发文。

三、《处理办法》主要内容

(一)规范新区政务服务“好差评”差评办件处理程序。

(二)强化“好差评”差评办件评价考核和考核结果应用。

四、其它

  《处理办法》实施过程中由柳州市北部生态新区行政审批局认真做好解释工作,推进贯彻落实、完善新区政务服务“好差评”差评办件处理,确保差评办件整改落实取得成效。



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